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La complessità delle relazioni, ancor più accentuata dall’evoluzione del web 2.0 ormai 3.0, si riflette anche nelle aziende. In particolare, nascono nuovi rapporti con i clienti, nuove conversazioni e, quindi, metodi innovativi di gestione per valorizzarli.

Si tratta di clienti – utenti che hanno molte possibilità di informarsi, produrre, condividere e far circolare contenuti.

La maggior parte, prima di acquistare un prodotto o un servizio, si informa, effettua ricerche, consulta siti web, si fida e chiede suggerimenti ad amici o a coloro che hanno fatto la stessa esperienza.

Una bella strategia di social media marketing quella che è stata ideata e messa a punto da eBay, il più grande sito e-Commerce italiano.

Infatti, in collaborazione con Vice Italia, ha organizzato, il 6 e il 7 Luglio a Marina di Ravenna, un evento gratuito molto social e mobile, all’insegna del divertimento e dello shopping online. L’evento, che coinvolge giovani e famiglie, si articola in una serie di iniziative ad essi dedicate, durante il weekend.      

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